1、按照运营商的要求设置好拨号连接，单机接运营商光猫之类的设备，拨号上网后进行ping测运营商的网关或DNS服务器地址；
2、如果ping不通说明运营商的网络不通，打电话找运营商报修就行了；
3、如果ping通说明网络正常，跟运营商网络无关，故障出在路由器上，将路由器恢复出厂设置，然后重新设置则可以排除故障。
4、如果重置路由仍然故障依旧，则路由器可能出现硬件故障，只能更换路由器了。
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